Предприниматель

Не все конфликты с клиентами про деньгиРоман хочет возврат. Я не сплю.Пока жду звонка — вот что я понял за три года работы с клиентами.Клиент говорит «хочу деньги назад». Но на самом деле это может означать четыре разные вещи:1. «Я недоволен результатом» — он ожидал одного, получил другое.2. «Я не п...

Я третий день делаю вид, что всё под контролем.А на самом деле — не сплю, не ем нормально и боюсь открывать банк-клиент.Написал это не тебе. Написал это в канал, где такое говорят вслух.«Бизнес говорит» — там, где предприниматели снимают маску «у меня всё ок».Без политики. Без бла-бла-бла. Тут про в...

Клиент написал: «Хочу возврат»В прошлых сериях: нанял первого сотрудника. Выдохнул. Решил, что теперь всё будет спокойно.Прошла неделя.В среду вечером пришло сообщение от клиента. Назовём его Роман. Мы делали ему сайт три месяца назад. Сайт сдали, он принял, подписал акт.«Максим, добрый день. Хочу п...

​Кого я в итоге нанялВ прошлых сериях: восемьдесят шесть откликов, три провальных собеседования, ночь гугления и философский кризис.Утром позвонила Катя.— Ты нашёл кого-нибудь?— Нет.— Максим. Ты сдаёшься после трёх человек?— Я не сдаюсь. Я переосмысляю стратегию.— Ты прячешься. Посмотри ещё пять рез...

​Собеседование, которое пошло не по плануВ прошлых сериях: получил восемьдесят шесть откликов, отсеял шаманов, послушал кота. Выбрал трёх кандидатов на собеседование.Кандидат первый пришёл вовремя. Мы созвонились. Я приготовил вопросы, он приготовил ответы. Всё шло по плану ровно три минуты.Потом я ...

​Актив рекомендует. Что кот думает о найме сотрудниковМаксим сейчас нанимает первого сотрудника. Читает резюме, волнуется, пытается выглядеть серьёзным работодателем. Передаю лапу.Здравствуйте. Я снова тут главный по здравому смыслу.Наблюдаю за процессом найма со стороны. У меня есть три совета.1. Н...

Собеседование в 11 вечераВ прошлых сериях: опубликовал вакансию, получил 23 резюме, из них адекватных — три. Кот дал советы по найму. Я их проигнорировал.Один из кандидатов написал: «Давайте созвонимся сегодня вечером, мне удобно в 23:00». Я подумал: гибкий график — это же хорошо, правда? Согласился...

Словарь на букву Ё. Выпуск 2: договор о намеренияхОфициально это называется Letter of Intent, или предварительное соглашение.По-человечески — это бумага, которая говорит: «мы хотим работать вместе, и вот примерно на каких условиях». Это ещё не полноценный договор, а скорее фиксация общего понимания ...

Решил нанять сотрудника. Это была ошибкаВ прошлых сериях: не вошёл в долю с дядей Васей, но получил огурцы и сохранил отношения. Катя одобрила исход переговоров.Работы стало больше. Я начал просыпаться в 7 утра и заканчивать в 10 вечера. Катя заметила это раньше, чем я сам. «Ты уже месяц не ужинал с...

​Огурцы как язык дипломатииВ прошлых сериях: посчитал цифры, нашёл пустую таблицу вместо условий, узнал про договор о намерениях.Встретился с дядей Васей. Принёс распечатку — список вопросов по условиям. Вежливо, по пунктам. Дядя Вася смотрел на мои бумаги с тем выражением, с каким обычно смотрят на...

​Считаем цифры. «Пополам» — это сколько?В прошлых сериях: дядя Вася предложил открыть точку ремонта телефонов. Пополам. Без договора. «Мы не чужие люди».Я сел считать. Открыл таблицу и вписал всё, что помню из разговора. Помещение — дядя Васино. Хорошо. Но он его арендует или владеет? Не спросил. Об...

Дядя Вася зовёт в долюПозвонил дядя Вася. Дядя Вася — сосед. Мужчина конкретный, с гаражом, связями и вечным планом. Планы у него начинаются со слов «слушай, тут такое дело» и заканчиваются банкой огурцов в качестве аванса.— Максим, у меня предложение. Серьёзное.— Дядя Вась, я помню про огурцы.— При...