ЖАННА ФЕДАЕВА | ГОСТЕПРИИМСТВО И ПОДГОТОВКА КАДРОВ

Ваш отель — место, куда гости мечтают вернуться! ✨Хотите, чтобы сервис в вашем объекте был безупречным, а загрузка — максимальной? Мы с коллегами собрали папку Hotelier PRO, которая станет главным инструментом в достижении идеального гостеприимства!🔝 Внутри: инновации в управлении, секреты высокого...

От мероприятий для экскурсоводов возвращаюсь к полезной информации для отельеров 🤩.Сегодня хочу поделиться полезной подборкой каналов для тех, кто хочет расти и развиваться в отельном бизнесе.🖇️ Экскурсоводам, кто хочет выходить на сотрудничество с отелями эта подборка также может быть полезна.

«Спасибо, было круто!»... и клиент исчез.Знакомо?Вы вложили душу в маршрут. Гости уезжают в восторге, пишут тёплые отзывы, отмечают вас в сторис.А потом - тишина. И они не возвращаются.💭Дело не в качестве вашей экскурсии. Дело в том, что после «до свидания» у вас нет канала, чтобы мягко напомнить о...

«Я каждый сезон как с чистого листа…»За консультацией ко мне обратился гид из Сочи. Зовут Андрей. Проводит авторские маршруты, гости в восторге, отзывы - огонь.А потом он сказал фразу, которая меня зацепила:«Каждый апрель я как будто начинаю заново. Будто меня не было прошлым летом. И так из года в ...

📚Радуюсь, когда у вас получается! Выходные провела в тишине - очень насыщенной получилась неделя и не менее насыщенным будет май, поэтому иногда ухожу на паузы, чтобы восстановиться и побыть в кругу семьи.Этой весной все чаще ко мне приходят на индивидуальные консультации - кому то необходимо разоб...

📹 КИНО ВЫХОДНОГО ДНЯСегодня в этой рубрике 2 фильма:🤍Отель «Мэриголд»: Лучший из экзотических.и продолжение 🤍Отель «Мэриголд». Заселение продолжается.С точки зрения организации отельного бизнеса - есть вопросы и очень много😅. Скорее это пример того - как не должно быть.Но, с точки зрения самомот...

🎁 РОЗЫГРЫШ ДЛЯ ЭКСКУРСОВОДОВ: ПОДГОТОВЬСЯ К СЕЗОНУ 2026 С ПОЛЬЗОЙ! Коллеги, сезон 2026 уже на горизонте! Чтобы вы вошли в него уверенно, с новыми знаниями и крутыми инструментами, мы запустили большой розыгрыш от экспертов индустрии! 🤩Что разыгрываем? …✅ НЕ ЗАБУДЬТЕ нажать кнопку «Участвовать»

🎁 РОЗЫГРЫШ ДЛЯ ЭКСКУРСОВОДОВ: ПОДГОТОВЬСЯ К СЕЗОНУ 2026 С ПОЛЬЗОЙ!Коллеги, сезон 2026 уже на горизонте! Чтобы вы вошли в него уверенно, с новыми знаниями и крутыми инструментами, мы запустили большой розыгрыш от экспертов индустрии!🤩Что разыгрываем?🎓 От Школы гида «Глазами Инженера»Подарочный сер...

Доброе и прекрасное ☀️В последнее время фокус моего внимания сильно сместился на обучение сотрудников отелей и санаториев, так сказать - вернулся на круги своя.Но и про экскурсоводов стараюсь не забывать. Ведь мы через столько прошли и столько всего сделали, что так или иначе приходится возвращаться...

«Интересные» времена на скорости х10 запускают процессы интеграции в работу не классических подходов. За последние 2 недели:- собрали с партнером программу международной бизнес-миссии на остров Хайнань 🏝️;- возобновила регулярные вебинары - в мае их будет аж 4‼️и все с разными интересными экспертам...

В продолжение темы: что еще можно сделать, чтобы привлечь гостей в ваш объект делюсь обзором канала @ecohotelsrusКак визуальные подборки и карты отелей помогают продавать отдых:Сегодня хочу показать вам формат, который отрабатывает сразу в двух направлениях:📍помогает туристу быстрее определиться с ...

Хайнань забирает гостей: 5 шагов, которые российские отели и санатории могут сделать уже сейчасНа вчерашнем эфире с Натальей Хлевнюк прозвучала мысль, с которой нельзя не согласиться:«Периодически слышу от людей поехал на курорты Кавказа - сервис не тот. Во Вьетнаме или в Китае было лучше, а по день...