Hard Client

⠀ 485 • От клавиш – к голосу Сейчас, как грибы после дождя, появляются разные сервисы, которые позволяют надиктовывать, а не печатать текст, после чего ИИ-начинка превращает кашу из слов в корректные предложения, с пунктуацией и параграфами. Разумеется, движут всем этим трендом как желание повысит...

⠀ 484 • Спасибо! Когда вы написали развернутый отзыв по купленному товару и поделились им с другими клиентами, подсознательно хочется какого-то признания: чтобы это не была «работа в стол», а кому-то ваш отзыв помог. Но в эпоху соц.сетей возникает такое ощущение, что обычные лайки теряют какую-то ...

⠀ 483 • Экономишь? Доплати! Тут прошла новость (первоисточник) о том, что Самокат тестирует таки интересную фичу: если вы не хотите добирать лишние продукты до минимальной суммы заказа – доплатите «сумму малую» и не добирайте 🎅 C одной стороны, понятна логика компании: сервис не может работать в ...

Продажи видят заказ. Маркетинг — реакцию на рассылки. Сервис — обращения в поддержку. Но полной картины не видит никто... Только 23% компаний выстраивают единый клиентский опыт во всех каналах. Остальные 77% теряют время, деньги и лояльность покупателей на стыках разных сервисов ☝️ 29 октября Reta...

Я тут задумался: вот всё, что мы обсуждаем с вами на этом канале – фичи, улучшение пользовательского опыта, интересные решения в UI – это всё про людей А тем временем друг (Макс, привет тебе🎅) уже делится тем, как попросил агента составить низкокалорийный и здоровый рацион – и тот потопал проекти...

⠀ 482 • Паспорт хвостика Взять котика с улицы – дело благое: спасёте от тяжелой и голодной жизни в подвале. Да и добавите +100 к уюту в доме. Но когда вы погрузитесь в детали такой заботы, голова может пойти кругом. Ведь нужно делать защиту от блох, гельминтов, ставить разные вакцины, чтобы потом...

Из года в год ограничений вокруг нас становится всё больше. Понятно, что восторга это ни у кого не вызывает Но одно дело — сам запрет, а другое — как его подать. Грамотная коммуникация способна сильно сгладить негатив Просто посмотрите, как, потратив немного времени на текст, можно по-человечески ...

Юзабилити-аудит интернет-магазина за 8 700 ₽ вместо 87 000 ₽ Рост трафика не всегда конвертируется в выручку. Если посещаемость растет, а продажи остаются на месте, проблема чаще всего в интерфейсе: пользователи не доходят до оплаты, бросают корзину, не находят товар. Аудит показывает, на каких эта...

⠀ 481 • От звёзд к лайкам У классического рейтинга по 5-балльной шкале есть как плюсы, так и минусы. Один из недостатков – это информативность. Например, если у товара оценка 4.1 / 5, что это значит? Что его в целом все оценивают на твердую «четверку» или большинство оценили на «отлично», а пара ч...

В продолжении прошлого поста: я конечно ожидал от вас по Lamoda, но чтобы целую статью...😳 Дмитрий, мой подписчик, сделал на Хабре большой разбор того, почему, на первый взгляд, крутая фича, которую тестировали коллеги, в итоге не зашла ни клиентам, ни компании, а также привел ряд решений с пример...

⠀ 480 • Что не так с фичей? Сегодня будет пост-вопрос. В сентябре мы уже обсуждали, что примерка – критичный этап пути клиента в fashion-сегменте. Чем точнее подбирается размер, тем выше шанс, что новая рубашка сядет как влитая, а не поедет после примерки обратно на склад. На моделях в карточках ...

⠀ 479 • Недостаточно еды! Как понять, что у вас недостаточный ассортимент продукции и вы недополучаете выручку? Кто-нибудь обязательно пойдет в высокие прорывные технологии. Но можно этот вопрос решить и попроще. Так, Лавка 😊 просто спрашивает юзера, всего ли ему хватило, когда он упирается в ко...