Цифровой этикет

🏪 Как продавать экологично?Наткнулся на подкаст Оли Лукиновой о цифровом этикете в продажах. Полезно всем, кто так или иначе продаёт свои продукты или услуги. Сделал очень краткую выжимку — делюсь с вами.— В продажах сначала оценивают не то, что предлагают, а как это делают. Если после первого сооб...

Сергей Болисов сделал краткую выжимку из нашего подкаста про цифровой этикет в продажах. Получился емкий свод из 5 правил эффективных этичных продаж ⏬

Недавно проводила воркшоп по цифровой репутации для сотрудников одной бигтех-компании. Как обычно в таких случаях, попросила встречу со стейкхолдерами, чтобы понять, откуда возник запрос и какую проблему нужно решать.Встречаемся с PR-директором. Я уже мысленно готовлюсь услышать историю о том, как с...

Те, кто пишет: «Доброе утро» в рабочем чате, выгорают чаще другихЭто показало исследование 6000 сотрудников российских компаний. Авторы исследования говорят про три категории сотрудников: Инициаторы (около 25%) — пишут приветствие первыми в 80% случаев. У них самый высокий уровень выгорания — 52%. И...

В цифровом этикете есть похожие ситуации: здравый смысл подсказывает одно, а желание не показаться грубым — другое.Давайте попробуем собрать список таких противоречий.⭕️«Привет!» или «Здравствуйте!» отдельным сообщениемВ живом разговоре невежливо поздороваться и сразу начать говорить, не дав человек...

Недавно мы с семьей плавали на теплоходе. В ресторане наш стол оказался прямо у входа, и каждый, кто заходил, считал своим долгом пожелать нам приятного аппетита на завтрак, обед, ужин.В конце концов нам пришлось развернуть стулья, чтобы не кивать бесконечно с набитым ртом.Как известно, этикет не ре...

Главный итог мая — я дописала диссертацию!Впереди еще много работы: правка, автореферат, получение рецензий, предзащита, защита, но самое важное сделано. Это пять лет работы и изучения эпистолярного этикета. Однажды в первом классе я подписала открытку учительнице с Новым годом: «Дорогая Людмила Сер...

Изучаю для диссертации письмовники 19 века.Понимаю, что весь наш цифровой этикет уже тогда сформулировали.1853 год, а они уже знали, что мы будем писать в своих письмах «ASAP» и «дедлайн вчера» 🙈

Компании тратят огромные деньги на обучение своих сотрудников. Но как сделать корпоративное обучение эффективным? В новом эпизоде «Диалогового окна» мы говорим про то, как обучать взрослых людей. Мой собеседник — Леонид Клейн, бизнес-лектор, просветитель, преподаватель, писатель. Леонид создал авто...

Теперь в телеграме можно подключить ИИ-бота, который будет отвечать вместо вас.Звучит пугающе. Получается, что теперь при переписке до конца нельзя быть уверенным: человек вам отвечает или искусственный разум.Но для тех, у кого большой поток входящих запросов, функция может оказаться полезной. Напри...

В этикете есть важный принцип — «дать возможность собеседнику сохранить лицо», то есть не поставить его в неловкое положение, не задеть его достоинство, не заставить чувствовать себя глупо или беспомощно. Именно поэтому мы не поправляем человека прилюдно, не загоняем в ситуацию, где ему придется опр...

Книга «Ничего, что голосовым?» получила международную премию в области этикета от Международной ассоциации консультантов по этикету и коммуникациям!Мне очень дорого это признание от профессионального сообщества. Высокая оценка коллег показывает, насколько тема цифровых коммуникаций важна сегодня и к...