CX: Стратегическая логика

Последнее время просто восхищаюсь клипами Archive. Я очень люблю остинатность как художественный приём, а у них это возведено просто в какой-то культ. А вот видео – это нечто прекрасное. Вот посмотрите, например City Walls или Look at Us UPD: Это очевидно ИИ, но далеко не нейрослоп.

Легко быть смелым, когда не страшно. Так и компании, провозгласившие «клиентоориентированность» своей стратегией, делали это чаще всего на пике: когда бизнес рос, был спрос, и обещать «правильные» слова про заботу о клиентах было достаточно безопасно. Я знаю буквально несколько компаний, которые выб...

Вот совершенно классическая ошибка, которая почему-то не известна проектировщикам Билайна (зато им известно что надо впихивать везде свой сраный билайнжпт). Суть ошибки: в скрипте ответа поддержки захардкожен сценарий, которого в приложении давно уже нет, потому что продакты меняют интерфейсы как хо...

Скрин не мой, честно спёр из threads, но как же удивителен тут факт, что вот ЭТО на мой субъективный взгляд воспринимается ЛУЧШЕ чем тупые скрипты. Тут хоть понимаешь что на том конце живой человек.

ИИ-стратегия – новый подорожник для бизнеса И вот мы более-менее освоили ИИ как инструмент, как теперь появилась новая тема – ИИ-стратегия. Обойдёмся без имён, но уважаемые российские бизнес-консультанты уже подняли на флаг модную практику. Разумеется, наличие ИИ-стратегии автоматически превращает ...

ППКС

Пока вы там чилите я буквально сражаюсь за человечество в войне с машинами

Зачем нужен авторский контент в эпоху ИИ? После переимнования канала и появления на аватарке моих щей, канал покинуло почти 2000 человек. Однако просматриваемость постов не уменьшилась, а на некоторых продолжила быть выше среднего даже без публичных репостов. Из чего хочется (кто же мне помешает, э...

Звонок: – Компания "билайн бизнес", хотим вам предложить облачную телефонию по выгодным ценам, давайте расскажу подробнее. вам интересно? – Нет, мне не интересно слушать про ваш продукт – Всего доброго И по-любому пошёл, тупица, пометил лид как "неперспективный". Если бы существовали специальные т...

На фоне того, как структуры нашей повседневности пошатывает от ущерба одной корпорации, опубликовал в блоге новый лонгрид о том, как выглядит киберпанк, в котором мы оказались и окажемся в ближайшем будущем. Внутри: • Чего не хватает современным корпорациям, чтобы захватить мир • В чём корпорации ...

Всё что нужно знать о репрезентативности инапп-ресёрча.

Чем дальше в лес, тем больше у меня в голове ворочается мысль, что самое лучшее ценностное предложение в современном B2B выражается примерно так: Я помогу вам справиться с вашими сотрудниками-долбонавтами: сделаю так, чтобы они начали продавать, перестали нести херню с умным видом на собраниях, нау...