Марина Вострикова про бизнес и сервис

@bizservis

КаналБизнес и СтартапыПубличный

7.8KПодписчиков

июл 2025Добавлен

РусскийЯзык

Описание

Эксперт, ментор, спикер, автор книги про бизнес и сервис, помогаю руководителям Customer Experience/Support/Success с сервисной стратегией и продажами. @bizservisjob Запись на консультацию: @tigerms

Статистика

Период

Рост подписчиков

7 757▼ 1.4%

Рост подписчиков
Дата	Подписчиков
31 июл	7 870
1 авг	7 867
2 авг	7 868
3 авг	7 867
4 авг	7 870
5 авг	7 869
6 авг	7 866
7 авг	7 863
8 авг	7 865
9 авг	7 865
10 авг	7 861
11 авг	7 858
12 авг	7 853
13 авг	7 853
14 авг	7 853
15 авг	7 853
16 авг	7 851
17 авг	7 846
18 авг	7 831
19 авг	7 828
20 авг	7 823
21 авг	7 826
22 авг	7 825
23 авг	7 825
24 авг	7 828
25 авг	7 827
26 авг	7 824
27 авг	7 824
28 авг	7 826
29 авг	7 826
30 авг	7 823
31 авг	7 821
2 сен	7 819
3 сен	7 818
4 сен	7 817
5 сен	7 814
6 сен	7 812
7 сен	7 812
8 сен	7 814
9 сен	7 812
10 сен	7 815
11 сен	7 812
12 сен	7 805
13 сен	7 807
14 сен	7 804
15 сен	7 804
16 сен	7 803
17 сен	7 805
18 сен	7 803
19 сен	7 801
20 сен	7 801
21 сен	7 799
22 сен	7 800
23 сен	7 800
24 сен	7 802
25 сен	7 794
26 сен	7 789
27 сен	7 788
28 сен	7 789
29 сен	7 781
30 сен	7 781
1 окт	7 777
2 окт	7 776
3 окт	7 778
4 окт	7 779
5 окт	7 780
6 окт	7 775
7 окт	7 773
8 окт	7 771
9 окт	7 771
10 окт	7 771
11 окт	7 771
12 окт	7 772
13 окт	7 771
14 окт	7 764
15 окт	7 767
16 окт	7 767
17 окт	7 766
18 окт	7 770
19 окт	7 770
20 окт	7 776
21 окт	7 769
22 окт	7 763
23 окт	7 760
24 окт	7 761
25 окт	7 760
26 окт	7 761
27 окт	7 763
28 окт	7 762
29 окт	7 757

Количество постов

1 523▲ 4.0%

Количество постов
Дата	Постов
31 июл	1 465
1 авг	1 466
2 авг	1 466
3 авг	1 466
4 авг	1 466
5 авг	1 467
6 авг	1 467
7 авг	1 467
8 авг	1 467
9 авг	1 467
10 авг	1 467
11 авг	1 467
12 авг	1 468
13 авг	1 468
14 авг	1 468
15 авг	1 468
16 авг	1 469
17 авг	1 469
18 авг	1 470
19 авг	1 470
20 авг	1 478
21 авг	1 478
22 авг	1 484
23 авг	1 485
24 авг	1 485
25 авг	1 485
26 авг	1 486
27 авг	1 487
28 авг	1 487
29 авг	1 487
30 авг	1 487
31 авг	1 487
2 сен	1 487
3 сен	1 487
4 сен	1 488
5 сен	1 488
6 сен	1 488
7 сен	1 488
8 сен	1 488
9 сен	1 489
10 сен	1 490
11 сен	1 491
12 сен	1 492
13 сен	1 492
14 сен	1 492
15 сен	1 492
16 сен	1 493
17 сен	1 494
18 сен	1 495
19 сен	1 495
20 сен	1 495
21 сен	1 495
22 сен	1 495
23 сен	1 495
24 сен	1 495
25 сен	1 513
26 сен	1 513
27 сен	1 513
28 сен	1 503
29 сен	1 516
30 сен	1 516
1 окт	1 517
2 окт	1 517
3 окт	1 517
4 окт	1 517
5 окт	1 517
6 окт	1 517
7 окт	1 517
8 окт	1 518
9 окт	1 518
10 окт	1 518
11 окт	1 518
12 окт	1 518
13 окт	1 518
14 окт	1 520
15 окт	1 520
16 окт	1 520
17 окт	1 520
18 окт	1 520
19 окт	1 520
20 окт	1 520
21 окт	1 521
22 окт	1 522
23 окт	1 522
24 окт	1 522
25 окт	1 522
26 окт	1 522
27 окт	1 522
28 окт	1 522
29 окт	1 523

Средние просмотры на пост

738▼ 15.5%

Средние просмотры на пост
Дата	Просмотров
31 июл	873
1 авг	881
2 авг	908
3 авг	922
4 авг	941
5 авг	926
6 авг	942
7 авг	951
8 авг	958
9 авг	960
10 авг	966
11 авг	974
12 авг	974
13 авг	996
14 авг	1 007
15 авг	1 012
16 авг	982
17 авг	1 013
18 авг	957
19 авг	996
20 авг	940
21 авг	975
22 авг	913
23 авг	866
24 авг	882
25 авг	893
26 авг	879
27 авг	856
28 авг	868
29 авг	873
30 авг	879
31 авг	883
2 сен	904
3 сен	911
4 сен	888
5 сен	904
6 сен	910
7 сен	918
8 сен	930
9 сен	886
10 сен	835
11 сен	765
12 сен	705
13 сен	729
14 сен	739
15 сен	758
16 сен	723
17 сен	724
18 сен	708
19 сен	722
20 сен	726
21 сен	733
22 сен	744
23 сен	756
24 сен	767
25 сен	251
26 сен	308
27 сен	323
28 сен	534
29 сен	520
30 сен	539
1 окт	536
2 окт	561
3 окт	576
4 окт	587
5 окт	598
6 окт	621
7 окт	635
8 окт	585
9 окт	631
10 окт	650
11 окт	660
12 окт	675
13 окт	690
14 окт	627
15 окт	662
16 окт	684
17 окт	698
18 окт	707
19 окт	714
20 окт	736
21 окт	714
22 окт	696
23 окт	706
24 окт	711
25 окт	718
26 окт	720
27 окт	741
28 окт	743
29 окт	738

Аналитика

Период

Подписчики

−24−0,31%изменение за период

−1в среднем за день

+6лучший день · 20 окт 2026

−7худший день · 21 окт 2026

Публикации и охват

0,2постов в день · 7 за период

655средний охват поста

8,5%читаемость · доля подписчиков, видящих пост

15,9реакций на пост

29%постов с фото и видео

Место в каталоге

#17 676среди 47 077 каналов

#638в «Бизнес и Стартапы» из 1 381

#511по читаемости в категории из 859

Прирост подписчиков по дням

Читаемость по дням

Какая доля подписчиков видит пост

Просмотры постов

Каждый столбец — отдельный пост

Когда выходят посты

По часам, московское время

Самые просматриваемые посты

Посты, которые прочитали больше всего людей

1.0K
Отвязываем котов Мой бывший коллега Саша Вартанян напомнил притчу о том, как в буддийском храме во время молитвы кот мешал монаху. Чтобы кот не мешал, его стал
30 сен 2026Открыть пост
829
Меньше двух недель до старта нового потока нашего курса по Customer Success. Старт - 19 октября Группа уже собралась очень интересная, и до старта осталось сов
7 окт 2026Открыть пост
768
Почему теперь еще важнее держать контекст Мир AI подсветил нам в том числе очень интересный человеческий аспект. Когда вы разговариваете с моделью, не работае
13 окт 2026Открыть пост
675
Новых клиентов все труднее и дороже добывать. Это, конечно, надо делать, но есть текущая клиентская база. Как получить из нее максимум прибыли? Мой товарищ Бор
13 окт 2026Открыть пост
527
Продажи видят заказ. Маркетинг — реакцию на рассылки. Сервис — обращения в поддержку. Но полной картины не видит никто... Только 23% компаний выстраивают едины
20 окт 2026Открыть пост

Больше всего реакций

Посты, на которые читатели реагировали чаще всего

39
Отвязываем котов Мой бывший коллега Саша Вартанян напомнил притчу о том, как в буддийском храме во время молитвы кот мешал монаху. Чтобы кот не мешал, его стал
30 сен 2026Открыть пост
30
Почему теперь еще важнее держать контекст Мир AI подсветил нам в том числе очень интересный человеческий аспект. Когда вы разговариваете с моделью, не работае
13 окт 2026Открыть пост
20
Собрались как-то директор по цифровой трансформации, Agile-коуч и growth-хакер Да, звучит как начало анекдота, про корпоративные невозможности. Мне на консул
28 окт 2026Открыть пост
13
Концепция долга доверия: как оценивать реальный вклад AI в клиентский сервис У исследователей Alibaba⁠ вышла интересная работа о том, как вмешательство человек
21 окт 2026Открыть пост
5
Меньше двух недель до старта нового потока нашего курса по Customer Success. Старт - 19 октября Группа уже собралась очень интересная, и до старта осталось сов
7 окт 2026Открыть пост

Посты из канала

Период

28 окт 12:52

Собрались как-то директор по цифровой трансформации, Agile-коуч и growth-хакер Да, звучит как начало анекдота, про корпоративные невозможности. Мне на консультациях приносят много разных ролей для обсуждения или финалов поиска кандидатов. В последнее время среди них активно появились запросы на A...

265

❤️ 20

21 окт 04:51

Концепция долга доверия: как оценивать реальный вклад AI в клиентский сервис У исследователей Alibaba⁠ вышла интересная работа о том, как вмешательство человека влияет на результаты клиентского сервиса с использованием AI. 647 сотрудников поддержки, более 680 тысяч диалогов. Они изучали ограниченн...

504

❤️ 13

20 окт 04:14

Продажи видят заказ. Маркетинг — реакцию на рассылки. Сервис — обращения в поддержку. Но полной картины не видит никто... Только 23% компаний выстраивают единый клиентский опыт во всех каналах. Остальные 77% теряют время, деньги и лояльность покупателей на стыках разных сервисов ☝️ 29 октября Reta...

527

📷 1

13 окт 13:31

Почему теперь еще важнее держать контекст Мир AI подсветил нам в том числе очень интересный человеческий аспект. Когда вы разговариваете с моделью, не работаете с памятью и не учите её сохранять важные данные, каждый новый чат - это практически обнуление. Новая задача, ноль контекста. И человек мо...

768

❤️ 30

13 окт 11:32

Новых клиентов все труднее и дороже добывать. Это, конечно, надо делать, но есть текущая клиентская база. Как получить из нее максимум прибыли? Мой товарищ Борис Шпирт, один из лучших спецов по b2b продажам и автор известной книги "Отчаянные Аккаунт-менеджеры" проведет открытый воркшоп "РАЗВИТИЕ...

675

❤️ 4

📷 1

7 окт 14:07

Меньше двух недель до старта нового потока нашего курса по Customer Success. Старт - 19 октября Группа уже собралась очень интересная, и до старта осталось совсем немного времени. Мы с Аней Амброзевич проводим этот курс всего два раза в год. И одна из причин в том, что для нас важно сохранить его ...

829

❤️ 5

30 сен 04:07

Отвязываем котов Мой бывший коллега Саша Вартанян напомнил притчу о том, как в буддийском храме во время молитвы кот мешал монаху. Чтобы кот не мешал, его стали привязывать. Потом умер монах, потом кот, а котов во время молитвы продолжали привязывать. Просто потому, что так повелось. Когда ты зани...

1.0K

❤️ 39

28 сен 05:26

Если лидов начало приходить меньше, а расходы при этом выросли — значит, канал продаж исчерпал себя. Логично? Логично, но не совсем. Важно смотреть не только на стоимость лида, но и на всю экономику привлечения покупателя в целом. Опытные продавцы оборудования это уже знают, а опрос АО «МИЦ» (май 2...

927

❤️ 6

📷 1

24 сен 06:38

Отзывы наших студентов с курса по Customer Success За эту неделю мне написали два менти практически с одной и той же новостью: они получили офферы на роли, где Support совмещён с Customer Success. Оба выходцы из саппорта. Но новая роль предполагает уже не только развитие и улучшение поддержки, а е...

940

❤️ 5

📷 10

24 сен 06:38

📷 7 изображений

926

📷 7