Эмпатичный бизнес

Готов покаяться: я не выношу Алису. Она тормозная и бестолковая. А после атаки на дата-центры Яндекса окончательно впала в цифровую деменцию. Но ее регулярно используют для своих целей мои дети, поэтому я терпеливо делю с ней жилплощадь и периодически очень грубо с ней разговариваю. Говорят, это ...

От операционного директора зависит, будет ли компания расти в масштабе и доходе или пополнит статистику закрывшихся бизнесов. Быть операционным директором - это искусство, но в нем есть свои понятные правила и установки. Специально для желающих разобраться в этом мастерстве Академия Эдюсон выпустил...

Вот вас же тоже бесят автоматически проставленные галочки? Те, которые нужно вручную снимать, типа «соглашаюсь на рассылку рекламных материалов». А между тем, с ними есть интересный факт. Еще в 2003 году было опубликовано любопытное исследование на эту тему. В Германии доля населения, которое было...

Пообщался на днях сразу с двумя риелторами, которые разными словами рассказали про одно и то же. Клиент перед покупкой недвижимости теперь все чаще спрашивает у ИИ, какие документы запросить у продавца. Тот ему с радостью перечисляет список всякой дичи, а клиент на голубом глазу, начинает требоват...

Я много забавных названий юрлиц встречал на своем пути, но пиццу у ООО "Международный продюсерский центр Гармонь народная душа" покупал впервые!

Друзья, если 29 октября вечером вы будете в Москве - загляните на важное и очень заботливо организованное мероприятие по бесшовному клиентскому опыту от RetailCRM. Ведущие эксперты екома расскажут, как объединить продажи, маркетинг и сервис в единую систему, чтобы не терять время, деньги и лояльнос...

Организационные консультанты очень любят объяснять поведение людей в коллективе через пирамиду Маслоу. Мол, пока у вас сотрудник голодный и не закрыл свои минимальные базовые потребности, не ждите от него инноваций и чудес. А значит, закрой человеку базу, и он дорастает до самореализации. Но я до с...

Традиционный ежегодный сбор рекомендаций и мнений. Какую книгу вы читали недавно и остались в полном восторге? Посоветуйте, пожаааалуйста!

Бизнес попросил «Туту» персонализировать кампании: вместо 10 с лишним в месяц — больше 100. Расширять штат нельзя. Вариантов два: 1. Перебросить ставки аналитиков и разработчиков на кампейнеров и заводить кампании руками. 2. Оставить команду как есть и вложиться в разработку и ИИ, чтобы автоматизи...

Интересную мысль услышал. При подготовке к корпоративному мероприятию нельзя стремиться к идеальности. Потому что идеальное не запоминается, а вот совместное преодоление трудностей остается с командой навсегда. В этой мысли точно есть своя логика! Я сотни раз бывал на всяких бизнесовых командных с...

Есть книжка американского экономиста Брайна Каплана, называется «Миф о рациональном избирателе». В ней автор с огоньком доказывает, что демократия во многом проваливается потому, что делает то, чего хотят избиратели. Политики ради того, чтобы быть избранными, вынуждены либо разделять общественные п...

Вчера один человек спрашивает в переписке: «Евгений, вы свободны 15 котября?» И так мне понравилась его опечатка! Ведь котябрь – это вообще не то же самое, что октябрь! А потом поискал в инете, оказывается еще в 2020 году вышло стихотворение поэтессы Солы Моновой. Когда повсюду красота, То на дво...